金巻　景気が本当に底を打ったのか、本格回復へと転じたのかと聞かれると、個人的には決して楽観できない状況であると受け止めています。
　仮に底を打ったとして、これから右肩上がりに急上昇していくかもしれないし、乱高下を繰り返す可能性もあります。今はどの企業にとっても先の見えない時期である、という認識が最も正しいのです。
　では、そうした不透明な時代に目指すべき目標は何か。それは「短期的に」「確実に」売り上げを伸ばすことです。新規ビジネスモデルの確立やM＆A、新商品開発など中長期的な計画をじっくり推進するのではなく、企業の「あるべき姿」を描きつつも、「今そこにある機会」を正しく認識し、短期的な成果を享受することが持続的成長につながります。
　「ビジネスパートナーとして、今、IBMはお客様に、どのような具体的な成功をご支援できるか」、不況から脱しつつある今こそ「売上回帰」、そのためのお客様へのコミットメントとしての「オファリング」──これが「ポスト金融危機　不透明時代の短期成果型アクション　シーズンII」の意味するところです。

金巻　今のように経営環境が不透明な時期は、中長期計画への固執が戦略の柔軟性を損ねることになります。その一方で、経営環境が変わるたびに計画をリセットしていたのでは組織に混乱をもたらすばかりです。あらかじめ異例事態の存在を織り込んで複数のシナリオを作成し、異例が発生したら直ちに別の方向に転換するべきです。
　「クイックシナリオ・プランニング」という3日間のセッションは、市場予測をもとに通常計画（プランA）、楽観的計画（プランB）、悲観的計画（プランC）を策定し、状況変化に応じてそれをスイッチできるようにするためのものです。また、異例状況がすでに発生し、ギャップを即座に埋めるにはどうすればいいのかというお客様には、IBMと海外有名ビジネス・スクールが共同開発した「戦略リーダーシップフォーラム」をご紹介しています。これは、わずか3日間で、既存経営計画と現状とのギャップを埋めるための緊急アクションプランを策定するものです。
　また、IBMという事業会社自らが改革した内容をご紹介し、それをたたき台としていただきながら、お客様の改革シナリオを練り上げる「ディスカバーIBMセッション」も用意しています。これら3日間コースは、「戦略キャンプシリーズ」として、時間をかけずに利益機会とその壁を再認識いただきます。これが「緊急売上拡大」の突破口と位置づけています。

金巻　取り組みの柱は3つあります。まずは、「最適化」です。新たに巨額の投資をして大規模な改革を行うのでなく、組織、プロセス、システムの最適化により、すでに自社に存在する仕組みや情報、人材を最大限に活かして、売上機会を図るというものです。
　例えば、企業に蓄積された情報や人的資源は本当に最適に利用されているかどうか。営業管理や会議に無駄はないか。問題発見型の情報管理ができているか。お客様に接する時間は最適化されているかなど、今ある経営資源を「もったいない」という発想で見直し、利益獲得に結実させます。
　2つめに、従来にない「着眼点と発想」です。新規市場や新規顧客を開拓するには、分かってはいても突破できなかった課題を新しい発想で乗り越えなくてはなりません。インターネットを想定したグローバルブランドを確立する「Webブランディング」、中国やインド、南米など新興国市場の情報をピンポイントで提供する「Intelligence Sourcing (新興国シンクタンクサービス）」、環境関連ビジネスの開発、コールセンターの生産性向上などがこれに当たります。
　最後に、それらを推進する「組織」の強化です。Webを活用したリアルタイムの討論会「Quick Win JAM」や、マネジメント部門の意欲を引き上げ活性化する「マネジメント開発サービス」、提案型営業の実践トレーニング「セールス道場」などを通じて、環境変化に即応する強く柔軟な組織づくりを進めます。

金巻　現在、企業の多くが、金融危機対応のコスト削減で疲れていると考えています。我々の緊急オファリングの狙いは、小さくても確実な成功です。ここで生まれる改革への自信が新たな改革の機運を作り出し、Smarter Planetを実現させていくと考えています。IBMとしては、これからも多面的な発想で力を結集し、社会に貢献していく予定です。